Анализ рыночной ситуации салонов-парикмахерских «Валенсия» — диплом

Выделяют пять вариантов открытых вопросов:

Простой открытый вопрос («Что Вы думаете о…?»);

Словесная ассоциация;

Завершение предложения;

Завершение рассказа, рисунка;

Тематический апперцепционный текст (опрашиваемому показывают картинку и просят придумать рассказ о том, что, по его мнению, на ней происходит или может происходить).

Существует три типа закрытых вопросов:

Альтернативный (дихотомический), предполагает ответ типа «да» или «нет», третьего не дано;

Многовариантного выбора;

Шкальный вопрос, предполагает наличие какой-либо шкалы: оценочной (отлично, хорошо, удовлетворительно, плохо, ужасно); важности (исключительное, важное, среднее, небольшое, ничтожное); шкалы Лейкерта (абсолютно согласен, не уверен, не согласен, неправда).

По форме вопросов выделяются две группы: 1) о фактах или действиях; 2) о мнениях и намерениях. В частности, к первым относятся вопросы, характеризующие сделанную покупку (ее вид и размер), наличия товара в пользовании респондента, расходов на покупки, цен, по которым приобретен товар. Очень сложно формулировать вопросы о намерениях и мнениях покупателей, которые могут и меняться, и не быть жестко сформулированными.

Иногда вводятся так называемые табличные вопросы – соединение различных вопросов, оформление их в виде таблицы.

Существует ряд факторов, которые необходимо учитывать при разработке анкеты: 1. метод сбора данных от респондентов; 2. желание получить достоверные ответы и перепроверить ответы; 3. проверка понимания вопроса респондентом; 4. полная группа возможных ответов на задаваемые респонденту вопросы; 5. отсутствие подсказок респонденту; 6. минимизация усилий респондента и снижение эмоциональных нагрузок респондента; 7. чувствительность респондентов к семантике вопросов; 8. форма анкеты[39].

Для того чтобы точно знать, к кому именно и каким образом обращаться с рекламным предложением, необходимо более четко определить те наборы признаков, которые в данной конкретной ситуации являются основными и дополнительными при решении вопроса о перечислении тех или иных групп потребителей к целевой аудитории. При этом величина и состав «списка» зависят исключительно от особых индивидуальных особенностей продвигаемого товара или услуги и от конкретной рыночной ситуации в данной товарной категории.

Основные признаки принадлежности, которыми оперируют исследователи целевой аудитории таковы: 1) пол; 2) возраст; 3) состав семьи; 4) уровень дохода; 5) род деятельности; 6) место жительства/ работы. Также важное значение имеют следующие признаки, выделенные в анкете: «Как часто Вы посещаете салоны-парикмахерские или салоны красоты?», «На что ориентируетесь при покупке?», «Что влияет на Ваше решение совершить покупку в конкретном магазине?».

Скачать "Анализ рыночной ситуации салонов-парикмахерских «Валенсия»"

Формат: Microsoft Word | TXT

Раздел: Дипломы

Просмотров: 2289

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*