Банковское обслуживание корпоративных клиентов — диплом

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ И ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СУЩНОСТЬ БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ 6

1.1. Формирование и методы оценки клиентской базы банка 6

1.2. Организация процесса обслуживания коммерческим банком корпоративных клиентов 17

1.3. Классификация банковских операций по обслуживанию корпоративных клиентов 27

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОБСЛУЖИВАНИЯ КОММЕРЧЕСКИМИ БАНКАМИ КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ (на примере ОАО Банк «Зенит») 38

2.1. Характеристика ОАО Банк «Зенит» и организация обслуживания корпоративных клиентов в банке 38

2.2. Оценка клиентского портфеля коммерческого банка 39

2.3. Оценка обслуживания корпоративных клиентов и определение эффективности взаимодействия банка с корпоративным клиентом 43

ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ 48

3.1. Прогнозирование эффективности обслуживания корпоративных клиентов 48

3.2. Совершенствование банковских операций для корпоративных клиентов путем оптимизации бизнес-процессов 56

3.3. Оценка экономической эффективности и влияние на объемы привлеченных ресурсов банка 81

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 91

ЛИТЕРАТУРА 94

ПРИЛОЖЕНИЕ 98

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Большинство российских предприятий, будучи клиентами банков, на разных стадиях своего жизненного цикла сталкивались с проблемами «плохого» банковского обслуживания. Грамотное и своевременное решение реальных проблем, а также прогнозирование и упреждение новых, несомненно, позволит «подняться» как самим компаниям, так и обслуживающим их банкам.

В связи с этим, потребуется внесение изменений в управление банком, преобразование его организационной структуры, и в том числе создание подразделений, ответственных за установление и поддержание отношений с корпоративными клиентами, а также занимающихся структурированием реализуемых услуг.

Это, в свою очередь, потребует проведения серьезной коррекции существующих стратегий банковского обслуживания крупных корпоративных клиентов и пересмотра содержимого их портфелей банковских услуг, в том числе и с учетом активизации их внутренней и внешней экономической деятельности.

Таким образом, в настоящее время становится как никогда актуальной разработка конкретных практических рекомендаций для российских банков по переходу к более эффективной схеме обслуживания корпоративных клиентов.

Говоря о банковском обслуживании корпоративных клиентов, нельзя не отметить такую значительную часть данного сегмента как малое и среднее предпринимательство (МСП).

Скачать "Банковское обслуживание корпоративных клиентов"

Формат: Microsoft Word | TXT

Раздел: Дипломы

Просмотров: 12721

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*