Банковское обслуживание корпоративных клиентов — диплом

Данные таблицы 2.4 свидетельствуют, что основная масса клиентов 51,2% торговля, затем промышленность, строительство и сельское хозяйство. Причем основной особенностью предприятий торговли считаются незначительные остатки на счетах, т. к. практически 100% их средств находятся в обороте. В этих условиях более подходящим критерием видится величина их оборота, объем полученных кредитов или комплекс используемых услуг.

Оценка обслуживания корпоративных клиентов и определение эффективности взаимодействия банка с корпоративным клиентом

Далее представим расчет необходимой степени индивидуальности обслуживания клиента. В расчете используются данные реальных предприятий-клиентов ОАО Банк «Зенит».

Предприятие А существует 5 лет, занимается оптовой торговлей запасными частями к сельхозтехнике. Среднедневные остатки на расчетных счетах незначительны (25 тыс. руб.), средний объем ссудной задолженности — 70 млн. руб., ежемесячный оборот по расчетному счету — 105000 тыс. руб., не пользуется услугами сторонних банков. Помимо РКО и кредитования использует инкассацию, вексельные схемы расчетов и пластиковые карты

Предприятие Б работает 20 лет в строительной отрасли. Среднедневные остатки на расчетных счетах 350 тыс. руб., средний объем ссудной задолженности 10 млн. руб., ежемесячный оборот по счету — 4,5 млн. руб. Пользуется услугами других банков, в т. ч. кредитованием.

Предприятие В — супермаркет, с ним работает несколько других фирм (осуществляется «дробление» деятельности для оптимизации налогообложения), поэтому их количественные показатели целесообразно рассмотреть в сумме. Среднедневные остатки на расчетных счетах — 72 тыс. руб., кредитованием не пользуются. Среднемесячный оборот по расчетным счетам группы предприятий — 45 млн. руб. На кассовых узлах магазина установлены банковские терминалы для оплаты с пластиковых карт.

Таблица 2.5

Критерии выделения приоритетных клиентов предприятий

Критерий

Предприятие А

Предприятие Б

Предприятие В

Значение

Баллы

Значение

Баллы

Значение

Баллы

1. Используемые услуги банка

1. Остаток средств клиента на расчет­ном счете, тыс. руб.

25

F, l

350

D, 4

72

F, l

2. Ссудная задол­жен­ность, тыс. руб.

70

В, 7

10

С, 4

3. Использование ус­луг сторонних банков

Нет

D, 0,5

Да

Скачать "Банковское обслуживание корпоративных клиентов"

Формат: Microsoft Word | TXT

Раздел: Дипломы

Просмотров: 17679

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*