Банковское обслуживание корпоративных клиентов — диплом

Когда поставщик информирует о том, что заказанное специальное технологическое оборудование готово, происходит проверка его работоспособности (приемка) на предприятии поставщика. Ответственных за организацию приемки выделяет поставщик, а информируемыми о ходе приемки являются начальники вышеуказанных трех структурных подразделений банка.

На основании полученной информации принимается решение о годности данного оборудования, то есть, удовлетворены ли требования, предъявляемые к специальному технологическому оборудованию, прописанные в техническом задании. На основании полученных результатов подписывается акт о приемке. Ответственными за подписание акта являются начальники Департамент по работе с корпоративными клиентами, Управления информационной безопасности, Департамента автоматизации банковских операций, а информируемым является поставщик.

Завершающим этапом приобретения является получение стандартного оборудования и специального технологического оборудования ОАО Банк «Зенит». За получение заказа ответственным является хозяйственная служба. Она получает оборудование, на складе проверяет комплектность и информирует начальника Департамента автоматизации о получении заказанного оборудования и на основании этого утверждается распоряжение о передаче оборудования в монтаж.

На основании вышеизложенного составлена таблица, которая более наглядно показывает, какое подразделение отвечает за какой этап приобретения специального технологического или стандартное оборудования (Приложение 5).

На основании предложенного процесса приобретение стандартного (основного) и специального технологического (дополнительного) оборудования для создания call-центра происходит только путем анализа конструкторской и технологической документации.

При принятии решения о покупке не учитывается мнение специалистов, которые будут обслуживать и ремонтировать оборудование, мнение специалистов, которые разрабатывают управляющие программы и производят наладку оборудования с ЧДУ. Не участвуют в выборе оборудования специалисты, которые бы смогли определить, какие сложности могут возникнуть при ремонте и вообще можно ли будет его произвести без больших капиталовложений.

Отличительной особенностью оборудования для call-центра является то, что на нём часто используется специализированная оснастка.

Специализированная оснастка на оборудовании идентична уже используемой в ОАО Банк «Зенит». Но приобретение оборудования с неидентичной оснасткой в дальнейшем приведет к дополнительным капиталовложениям и сократит возможности использования оборудования. Само по себе оборудование для call-центра является достаточно универсальным, а нестандартная оснастка (сильно отличающаяся от большинства используемых в ОАО Банк «Зенит») сокращает возможности его применения для обработки большего количества поступающих звонков.

Скачать "Банковское обслуживание корпоративных клиентов"

Формат: Microsoft Word | TXT

Раздел: Дипломы

Просмотров: 16705

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*