Банковское обслуживание корпоративных клиентов — диплом

Влияние на работы проекта может оказывать департамент автоматизации банка, так как являются заказчиками приобретения оборудования и поэтому в проекте необходимо учитывать их пожелания. Представляет их интересы в большей степени начальник департамента, который предоставляет параметры маршрутизации звонков и автоинформирования клиентов, а также параметры интеграции закупаемого оборудования с банковскими программными модулями. На работу по проекту влияние также могут оказывать руководители членов команды, так как структура проекта представляет слабую матрицу, и люди не покидают своих функциональных подразделений и должны выполнять свои функциональные обязанности.

Рис. 3.5. Карта отношений заинтересованных сторон

Влияние на проект будут оказывать финансовое и юридическое управления. В случае если договор о купле-продаже заключен неправильно и в результате этого банк будет нести убытки и если приобретение этого оборудования окажется экономически не целесообразно, то оба эти управления могут запретить продолжения проекта дальше.

В проекте также будут учитываться интересы и управления информационной безопасности и Департамента по работе с корпоративными клиентами.

Они все принимают активное участие в формировании критериев выбора оборудования, что в значительной степени учитывает их интересы.

В предложенном проекте инициатором главной идеи проекта, то есть стороной, предлагающей приобрести оборудование с числовым программным управлением, является Департамент по работе с корпоративными клиентами. Приобретение такого оборудования департамент банка мотивирует тем, что call-центр позволит ориентировать клиента в банковских услугах, информировать об инновациях в сфере банковского рынка и т. д.

В предлагаемом проекте инициатором и заказчиком будет выступать одно и то же подразделение. Так как у Департамента по работе с корпоративными клиентами возникла необходимость в приобретении телекоммуникационного оборудования, он и выступает с предложением о приобретении, то есть является инициатором, но это оборудование будет приобретаться для нужд этого всего банка, следовательно, ОАО Банк «Зенит» является заказчиком в лице данного департамента.

В роли единственного инвестора в данном проекте будет выступать ОАО Банк «Зенит».

Как и для выполнения любой работы, в предлагаемом проекте необходимы люди, которые занимались бы выполнением различных работ, направленных на достижение цели проекта (команда проекта). Исполнители данного проекта будут работники, которые в своих функциональных подразделениях ОАО Банк «Зенит» занимаются непосредственно эксплуатацией, монтажом и техническим обслуживанием телекоммуникационного оборудования.

Скачать "Банковское обслуживание корпоративных клиентов"

Формат: Microsoft Word | TXT

Раздел: Дипломы

Просмотров: 17702

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*