Банковское обслуживание корпоративных клиентов — диплом

Критерии выбора оборудования определены

Менеджер проекта

А5

Группа претендентов определена

Менеджер проекта

А6

Экономический расчет эффективности приобретения выполнен

Представитель финансового управления

А7

Тендер проведен

Менеджер проекта

А8

Договор заключен

Менеджер проекта

А9

Обслуживающий персонал обучен

Менеджер проекта

А10

Приобретенное оборудование доставлено

Представитель Департамента по работе с корпоративными клиентами

А11

Приобретенное оборудование смонтировано

Менеджер проекта

А12

Оборудование готово к работе

Менеджер проекта

А13

Управляющая программа разработана, наладка произведена

Начальник Департамента автоматизации банковских операций

А14

Персонал call-центра обучен

Начальник Департамента автоматизации банковских операций

А15

Оборудование запушено в работу

Менеджер проекта

Схема сетевой матрицы приведена на рисунке Приложения 7.

По предложенному графу определим критический путь. В предложенном варианте, как видно из графа, возможно, всего 4 пути. Определим сумму работ по этим путям:

А0,1 + А1,3 + А3,4 + А 4,5 + А5,6 + А6,7 + А7,8 + А8,10 + А10,11 + А11,12 + А12,13 + А13,14 + А 14,15 = 5 + 4 + 5 + 14 + 15 +5 + 6 + 20 + 10 + 2 + 5 + 3 + 2 = 96 (дней);

А0,2 + А2,3 + А3,4 + А4,5 + А5,6 + А6,7 + А7,8 + А8,10 + А10,11 + А11,12 + А12,13 + A13,14 + А14,15 = 10 + 1 + 5 + 14 + 15 + 5 + 6 + 25 + 10 + 2 + 3 + 2 = 98 (дней);

A0,1 + A1,3 + А3,4 + А4,5 + А5,6 + А6,7 + А7,8 + А8,9 + А9,12 + А12,13 + А13,14 + А14,15 = 5 + 4 + 5 + 14 + 15 + 5 + 6 + 2 + 7 + 5 + 3 + 2 = 73 (дня);

А0,2 + А2,3 + А3,4 + А4,5 + А5,6 + А6,7 + А7,8 + А8,9 + А9,12 + А12,13 + A13,14 + А14,15 = 10 + 1 + 5 + 14 + 15 + 5 + 6 + 2 + 7 + 5 + 3 + 2 = 75 (дней).

Таблица 3.7

Перечень работ проекта по созданию call-центра

Обо­зна­чение

Наименование

Продолжитель­ность выполне­ния работы, дни

А0,1

Определение формирования очереди, маршрутизации звонков и автоинформирования клиентов

5

А0,2

Скачать "Банковское обслуживание корпоративных клиентов"

Формат: Microsoft Word | TXT

Раздел: Дипломы

Просмотров: 17705

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*