Банковское обслуживание корпоративных клиентов — диплом

Разработка управляющей программы

Проверка работоспособности оборудования

Первая наладка

Обучение работы на новом оборудовании персонала call-центра

Запуск в работу

♦ ключевое событие

◊ поставка оборудования

● заказ на поставку

▼ пуск оборудования

запуск в работу

проектирование

Предлагаемый проект по приобретению и внедрению оборудования для создания call-центра будет работать по следующему алгоритму. Блок-схема работы представлены на рисунке Приложения 8.

В предложенной логической схеме сделано допущение, что современный рынок телекоммуникационного оборудования способен удовлетворить в той или иной мере потребность в оборудовании для создания call-центра, которая может возникнуть у ОАО Банк «Зенит».

После того как возникла необходимость в приобретении оборудования, происходит подбор параметров формирования очереди, маршрутизации звонков и автоинформирования клиентов. В данные параметры включаются и те функции, которые планируется использовать в ближайшем будущем. Такой подбор данных позволит более полно загрузить мощности оборудования, что так же скажется на его экономической эффективности.

Параллельно с анализом и подбором телекоммуникаций происходит мониторинг рынка телекоммуникационного оборудования, и выявляются продавцы данного оборудования.

Скачать "Банковское обслуживание корпоративных клиентов"

Формат: Microsoft Word | TXT

Раздел: Дипломы

Просмотров: 17645

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*