Банковское обслуживание корпоративных клиентов — диплом

На основании проведенного анализа и производится подбор критериев по которым будет происходить непосредственно отбор оборудования. На основании определенных критериев из всего оборудования производят отбор группы, которое наиболее полно удовлетворяет критериям. Если же не удается подобрать оборудование, удовлетворяющее выбранным критериям, рекомендуется произвести корректировку критериев и, может быть, сократить параметры его использования. Если после нескольких корректировок все равно не удается подобрать оборудование, то проект прекращается и ищется другой способ производства этих деталей.

После отбора группы претендентов производится экономический анализ эффективности приобретения того или иного оборудования и на этом этапе тоже возможно частичное отсеивание претендентов.

Потом для оставшихся производится тендер, на котором и происходит окончательный выбор продавца.

После проведения тендера заключается договор. Договор может быть не заключен по ряду причин. В случае отказа Председателя правления подписывать предложенный договор проект прекращает свое существование.

После подписания договора необходимо провести обучения пер­сонала, который и будет производить монтаж и обслуживание, обучить непосредственно операторов call-центра.

Параллельно с обучением происходит доставка оборудования до покупателя, монтаж его в Департаменте по работе с корпоративными клиентами и проверка его работоспособности.

На основании разработанной управляющей программы производится первая наладка. После того как оборудование было испытано, ОАО Банк «Зенит» обучает операторов call-центра и запускает оборудование в работу.

3.3. Оценка экономической эффективности и влияние на объемы привлеченных ресурсов банка

Содержание запланированных мероприятий

Общей стратегией ОАО Банк «Зенит», является предоставление услуги (банковского кредитования), которое позволит добиться максимального финансового эффекта от внедрения маркетинговых стратегий. Деятельность банка в планируемый период можно условно разбить на два этапа:

Этап внедрения, на котором предполагается решение следующих задач:

Наработка клиентской базы;

Увеличение объема предоставления услуг;

Завоевание лидерства по показателям доли рынка.

При этом решается ряд задач организационно-технического характера, которые должны обеспечить выход на рынок и подготовить реализацию стратегии глубокого проникновения, что является вторым этапом деятельности банка.

Этап глубокого проникновения предусматривает следующие мероприятия:

Повышение качества услуги (банковское кредитование);

Расширение дополнительных сопутствующих услуг;

Проникновение в новые географические сегменты рынка.

Основными маркетинговыми целями ОАО Банк «Зенит» на 2010 г. являются:

Увеличение объема предоставления услуг кредитования;

Увеличение доли предоставления услуг (реализации услуг);

Скачать "Банковское обслуживание корпоративных клиентов"

Формат: Microsoft Word | TXT

Раздел: Дипломы

Просмотров: 17724

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*