Банковское обслуживание корпоративных клиентов — диплом

Так как в феврале 2010 года объем предоставленных услуг кредитования составит 3257486 долл., то дополнительный объем предоставленных услуг в марте будет равен: X = 4368223 – 3257486 = 1110737 долл. Дополнительный понедельный объем марта по сравнению с февралем также отражен в таблице 3.22.

Таблица 3.22

Экономический эффект от рекламы

Период времени

Дополнительный

Объем средств от предоставления услуг по кредитованию, долл.

Затраты на информирование клиентов, долл.

Экономический эффект от акции, долл.

1¸8 марта

670824

4143,6

666680

9¸15 марта

234002

0

42120

16¸22 марта

146637

0

26394

23¸31 марта

59273

0

10669

ВСЕГО

1110737

4143,6

745863

Рис. 3.8. Экономический эффект от рекламы (дол.)

Как видно из данных таблицы 3.22 и рисунка 3.8 наибольшее увеличение объема предоставленных услуг по сравнению с его февральским объемом будет отмечено на протяжении первой недели марта, что связано с предоставлением услуг банковского кредитования тем, кого заинтересовало информационное сообщение через операторов, затем объем суммы предоставленных услуг подключения снижается, но все равно его объем за последнюю неделю марта останется большим, чем за неделю в феврале.

Осуществим расчет экономического эффекта от этой рекламной акции.

Проведенная рекламная акция будет очень эффективной, так как полученный экономический эффект не только положителен, но даже превышает размер затрат на акцию. Рассчитаем коэффициент эффективности предполагаемой акции, опираясь на мартовское увеличение объема предоставленных услуг по подключению:

К = (0,1 * 1110737 долл. – 4143,6 долл.) / 4143,6 долл. = 25,8 долл.

Итак, от каждого доллара затрат на информацию клиентов силами собственных операторов, внедренных в аутсоринговую компанию будет получена чистая прибыль около 26 долларов, следовательно рекламная акция окажется эффективной.

Выводы по Главе 3:

В качестве совершенствования технологии обслуживания корпоративных клиентов рассмотрим проект по организации Call-центра. Базовая идея создания Call-центра – позиционирование банка в сфере предоставления услуг кредитования корпоративным клиентам.

Скачать "Банковское обслуживание корпоративных клиентов"

Формат: Microsoft Word | TXT

Раздел: Дипломы

Просмотров: 16700

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*