Банковское обслуживание корпоративных клиентов — диплом

Участниками проекта по созданию call-центра в банке являются: Поставщики (компании по поставке, внедрению и сервисного сопровождения телекоммуникационного оборудования), три структурных подразделения Банка (Департамент по работе с корпоративными клиентами; Управление информационной безопасности; Департамент автоматизации банковских операций).

Данный проект по созданию call-центра планируется реализовать в течении 100 дней.

ЛИТЕРАТУРА

Нормативно-правовые источники

Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 г. (в редакции Федерального Конституционного закона от 30 декабря 2006 г, № 6-ФКЗ // СЗ РФ. 2007. № 1 (1 ч.). Ст. 1).

Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ (ред. от 1 декабря 2007 г.) // Российская газета. 1994. 8 дек.

Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ (ред. от 6 декабря 2007 г.) // Собрание законодательства РФ. 1996. № 5. Ст. 410.

О Центральном банке Российской Федерации (Банке России) (в ред. от 29.12.2006 № 247 – ФЗ): федеральный закон от 10 июля 2002 г. № 86-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. — 2002. — № 28. — Ст. 2790; Собрание законодательства Российской Федерации. — 2007. — № 1. — Ст. 10.

О банках и банковской деятельности (в ред. от 29.12.2006 № 246 – ФЗ): федеральный закон от 2 декабря 1990 г. № 395-I // Ведомости съезда народных депутатов РСФСР. – 1990. — № 27. — Ст. 357; Собрание законодательства Российской Федерации. — 2007. — № 1. — Ст. 9.

ФЗ от 25 февраля 1999 г. № 40-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве) кредитных организаций» (с изм. и доп. от 2 января 2000 г., 19 июня, 7 августа 2001 г., 21 марта 2002 г., 8 декабря 2003 г.).

Научная литература

Абчук В. А. Директорский «хлеб»: Занимательно об управлении. – М.: Высшая школа, 2001.

Банковская система России. Настольная книга банкира. В 3-х томах / Под ред. Грязновой А. Г., Молчанова А. В., Тавасиева A. M., Пановой Г. С. и др. — М.: ТОО Инжиниринго-консалтинговая компания «ДеКА», 2006.

Банковское дело: Справ. пособие / Под ред. Ю. А. Бабичевой. – М.: Экономика, 2007.

Банковское дело: управление и технологии, / Под ред. A. M. Тавасиева – М.; ЮНИТИ-ДАНА, 2006.

Банковское дело: Учеб. для вузов / Под ред. Г. Г. Коробовой. — М.: Юристъ, 2008.

Банковское дело: учебник / Под ред. О. И. Лаврушина — М.: Финансы и статистика, 2007.

Бригхэм Ю., Гапенски Л. Финансовый менеджмент (перевод с англ.): учебник для ВУЗов в 2-х томах. – СПб., Издательство «Экономическая школа», 2008.

Букато В. И., Головин Ю. В., Львов Ю. И. Банки и банковские операции в России / Под ред. Лапидуса М. Х. М.: Финансы и статистика. — 2008.

Викулин А. Ю. Антимонопольное регулирование рынка банковских услуг. — М.: Изд-во БЭК. — 2006.

Виханский О. С. Стратегическое управление: Учебник.- М.: Изд-во МГУ, 2004.

Скачать "Банковское обслуживание корпоративных клиентов"

Формат: Microsoft Word | TXT

Раздел: Дипломы

Просмотров: 17687

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*