Исследование особенностей покупательского поведения в современном потребительском обществе на примере исследования банковского рынка компанией ДжампСтарт — диплом

Выполнила:

Студентка V курса,

Форма обучения: дневная,

Группа №7 (маркетинг),

Майборода А. Е..

Научный руководитель:

Жаворонков А. В.

Москва, 2009 год.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………3

Глава №1: Теоретические основы исследования покупательского

поведения в современном потребительском обществе…………8

Основные понятия и методы исследования

покупательского поведения;……………………………………..19

Исследования особенностей покупательского поведения на рынке банковских услуг;…………………………………………39

Глава №2: Анализ спроса на банковские услуги в современном потребительском обществе.

(На примере исследований компании Jump Start)………………50

Изучение покупательского поведения на рынке

банковских услуг компанией Jump Start;………………………….54

Особенности позиционирования банковских продуктов

на конкурентном рынке;……………………………………………65

Глава №3: Совершенствование и повышение эффективности

исследования особенностей покупательского поведения

на рынке банковских услуг. (Пример: JumpStart)……………. 71

3.1. Маркетинговый подход к изучению особенностей

покупательского поведения;……………………………………….75

3.2. Пути повышения эффективности исследования

особенностей покупательского поведения на рынке

банковских услуг…………………………………………………….82

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………88

Список используемой литературы…………………………………………..90

Приложение……………………………………………………………………..91

ВВЕДЕНИЕ

В последние несколько лет рынок банковских услуг в России активно развивается. Отмечается тенденция к поиску субъектами рынка новых путей активизации деятельности: сотрудничество с розничным бизнесом, региональная экспансия крупнейших финансовых структур, внедрение новых форматов и форм обслуживания клиентов.

На рынке потребления банковских услуг в условиях общего роста благосостояния граждан и активизации кредитной политики банков формируется новая культура потребления, давно функционирующая на западе, ориентированная на принцип «жить в долг». По данным Федеральной службы государственной статистики сумма вкладов за 2007г. выросла на 35% и составила на начало 2008г. 5,2 трлн. руб., при этом на 57% выросла сумма кредитов физическим лицам, составив 3,2 трлн. руб.[1]

На трансформацию поведения потребителей влияют также факторы продолжающейся стратификации российского общества, формирования среднего класса, как наиболее активного и емкого потребительского сегмента, выделение высокодоходного высшего класса. Растет степень насыщения рынка и уровень потребительской культуры в современном потребительском обществе.

Скачать "Исследование особенностей покупательского поведения в современном потребительском обществе на примере исследования банковского рынка компанией ДжампСтарт"

Формат: Microsoft Word | TXT

Раздел: Дипломы

Просмотров: 2856

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*