Исследование особенностей покупательского поведения в современном потребительском обществе на примере исследования банковского рынка компанией ДжампСтарт — диплом

Главная цель исследований заключается в получении информации о наиболее востребованных банковских услугах среди ведущих российских компаний различных отраслей и наиболее востребованных банковских продуктов среди финансово активного населения Российской Федерации.

В качестве основного метода исследования используется формализованный анкетный опрос, что позволяет получить унифицированные результаты, удобные для дальнейшего анализа и интерпретации.

В качестве инструментария выступает анкета, основные вопросы которой посвящены оценке узнаваемости банков на рынке, потребительским предпочтениям, сопоставлению с конкурентами, а также выявлению уровня пользования различными банковскими услугами.

В результате исследования было выявлено, что кроме расчетно-кассового обслуживания, которым пользуются все предприятия, наиболее востребованными банковскими услугами являются кредитование (45,8%) и зарплатные проекты и пластиковые карты (42,9%).

А наименьшим спросом на сегодняшний день пользуются услуги по перевозке и хранению ценностей (11,7%) и депозитарное обслуживание (10,1%). Ответ на вопрос об используемых банковских услугах предполагал несколько вариантов ответа, вследствие чего сумма ответов превышает 100%.

Подробнее спрос на банковские услуги среди ведущих российских компаний представлен в приложении № 1. Интересно сопоставить спрос на банковские услуги с мнением представителей руководства банков, представленном в приложении №2.

По темпам прироста капитала госбанки превысили темпы роста капитала всей банковской системы. Рыночная доля госбанков продолжает расти. На данный момент доля государственных банков достигла 45,5% (на конец 2008 года).

http://bankir.ru/show/30462.gifА если учитывать и те активы, которые государство контролирует через муниципалитеты и государственные корпорации, то его доля уже превысила половину рынка. Сектор финансовых услуг, где действует свободный рынок, снижается. Важно учитывать и то, что любой кризис в банковской системе бьет в первую очередь по частным банкам, а государственные, наоборот, усиливает – это ясно видно из графика динамики рыночной доли госбанков, представленного на рисунке №4.

Рис.№4: Динамика рыночной доли государственных банков.

Кроме увеличения своей рыночной доли, госбанки стремятся к специализации. ВТБ активно проявляет себя на рынке инвестиционно-банковских услуг в России и за рубежом; Сбербанк снижает свою долю в рознице (кредиты, депозиты для физических лиц), сосредотачиваясь на обслуживании корпоративных клиентов; на роль общероссийского розничного банка, кроме Сбербанка, возможно, будет претендовать «почто-банк» на базе Почты России и Связь-Банка.

Скачать "Исследование особенностей покупательского поведения в современном потребительском обществе на примере исследования банковского рынка компанией ДжампСтарт"

Формат: Microsoft Word | TXT

Раздел: Дипломы

Просмотров: 3057

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*