Исследование особенностей покупательского поведения в современном потребительском обществе на примере исследования банковского рынка компанией ДжампСтарт — диплом

В зависимости от характера изучаемой проблемы панели условно подразделяются на общие и специализированные, при этом, последняя может быть и не обязательно репрезентативной.

Создание общей панели потребует больших финансовых затрат и вряд ли будет оправдана для предприятия среднего масштаба. Специализированную панель имеет смысл создавать, но только в том случае, если планируется проводить маркетинговые исследования с определенной периодичностью.

После того, как определены опрашиваемые и методы сбора данных, начинается тиражирование анкет. На этом этапе необходимо продумать и вспомогательные элементы, а именно, уточнить список опрашиваемых респондентов, подготовить рекламно-информационные материалы и сувениры, визитные карточки и удостоверения для интервьюеров и другое.

Очень важным является выбор времени для проведения опросов. Это особенно важно, когда спрос на продукцию может иметь сезонный характер. В случае, когда процент возврата анкет ниже ожидаемого, а он обычно не превышает 10-20% от числа разосланных, всегда необходимо выяснять причины такого положения.

При проведении любого опроса всегда необходимо решить проблему

Заинтересованности анкетируемого в её заполнении. Конечно же, возможно

Предусмотреть плату за заполнение анкеты.

Но вряд ли вам удастся сделать её достаточно привлекательной, чтобы привлечь к её заполнению ответственных сотрудников, владеющих интересующей вас информацией.

Следовательно, анкета должна быть составлена таким образом, чтобы

Руководитель торгового подразделения почувствовал, что её заполнение принесёт ему в будущем какую-то выгоду.

И это отнюдь не обязательно должны быть какие-то послабления в отношении формы и порядка оплаты или условий пользования банковским продуктом.

Этого можно добиться и за счет по существу поставленных в анкетах вопросов, и самим регулярным проведением опросов, с сообщением им, что конкретно было сделано предприятием по результатам предыдущего опроса. Я на собственном опыте убедилась в том, что в этих случаях возврат анкет может порой доходить до 25-30%.

И ещё, необходимо избегать лобовых вопросов относительно собственного продукта, из-за нежелания отвечать на которые, чтобы не портить отношения с организацией, оно может быть никогда не возвращено.

Подводя итоги исследования необходимо отдавать себе отчёт в том, что числовые значения, полученные результаты исследования всегда будут иметь погрешности. Погрешности подразделяются «на статистические» (математически предсказуемые) и «не статистические».

Если поставить перед собой задачу получить результаты с высокой степенью точности, то это может потребовать дополнительных вложений, которые, как правило, неоправданны.

Заключение.

Скачать "Исследование особенностей покупательского поведения в современном потребительском обществе на примере исследования банковского рынка компанией ДжампСтарт"

Формат: Microsoft Word | TXT

Раздел: Дипломы

Просмотров: 3575

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*