Оценка персонала гостиницы — диплом

Содержание

Введение. 3

1. Теоретические основы оценки персонала. 7

1.1. Сущность, цели и формирование критериев оценки персонала. 7

1.2. Методы оценки персонала. 11

1.3. Эффективность оценки персонала. 20

2. Прикладные аспекты оценки персонала. 26

2.1. Общая характеристика ГК «Отель — Транзит». 26

2.2. Анализ кадрового потенциала ГК «Отель – Транзит». 33

2.3. Аттестация персонала гостиницы.. 37

3. Совершенствование методов оценки персонала. 43

3.1. Влияние оценки персонала на показатели работы организации. 43

3.2. Применение новых методов оценки персонала. 60

3.3. Повышение качества персонала в результате оценки. 65

Выводы и предложения. 74

Список использованных источников и литературы.. 78

Приложения

Введение

В последнее время управление персоналом как отрасль научного знания и практической деятельности развивается очень интенсивно. При этом отдельные его направления развиваются не равномерно. Начиная с 1920-х гг. и на протяжении всего XX в. на базе глубоких научных исследований и потребностей предприятий развивается отбор персонала, в 1970-80-е гг. получает развитие аттестация работников, в 1990-е гг. — обучение и развитие персонала. Актуальность этих направлений менялась в разные периоды времени. Сегодня очевидно, что проблемы развития управления персоналом и его отдельных функций связаны с теоретической неразработанностью одного из системообразующих элементов — оценки персонала.

В научной литературе и деятельности по управлению персоналом предлагается множество различных технологий, методов, инструментов оценки персонала. Однако все единодушны в том, что их качество и обоснованность не удовлетворяют требованиям науки и практики.

Гносеологической проблемой, на взгляд автора, является разработка основ теории оценки персонала, многозначность трактовки которой кроется на всех уровнях её понимания. В общефилософском смысле оценка воспринимается как отношение субъекта к определенному объекту или процессу. В более узкой предметной области ученые ведут речь об оценке какого-либо явления или процесса, в частности, об оценке различных аспектов трудовой деятельности: производительности труда, эффективности труда, результативности использования трудовых ресурсов, оптимальности отношения к труду и трудовой мотивации и пр.

Актуальная научная задача видится в создании общеметодологического и теоретического базиса оценки персонала, который бы показывал общие принципы и подходы к оценке любого из предметов или объектов, будь то результативность труда, трудовой потенциал, профессионально важные для трудовой деятельности качества и т. д.

В современной экономике еще более актуализируется проблема оценки персонала в связи с увеличением роли человеческих ресурсов в обеспечении конкурентоспособности организации и в связи с необходимостью наличия 

Скачать "Оценка персонала гостиницы"

Формат: Microsoft Word | TXT

Раздел: Дипломы

Просмотров: 10162

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*