Профилактика конфликтов в организации — диплом

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение ………………………………………………………………………….3

Глава I.  Конфликты в организации

1.1.   Причины возникновения, структура, функции, этапы развития,

  динамика конфликтов в организации, тактики поведения………………7

1.2.   Виды и уровни конфликтов в организации:…………………………….19

Глава II.  Разрешение конфликтов в организации

2.1. Основные формы завершения конфликтов……………………………….29

2.2. Условия и факторы конструктивного разрешения конфликтов………..30

2.3. Стратегии выхода из конфликта………………………………………….32

2.4. Разрешение конфликтов между руководителями и подчиненными……..36

Глава III. Управление конфликтами и методы избегания конфликтов в организационных структурах

3.1. Характеристика этапов управления конфликтами………………………..37

3.2. Методы избегания конфликтов и улучшения взаимоотношений в коллективе………………………………………………………………………..40

Глава IV. Стратегии и методы разрешения социальных конфликтов в организации

Заключение………………………………………………………………………57

Список литературы…………………………………………………………….58 

Введение

Нет, пожалуй, ни одного человека, который не сталкивался бы с конфликтной ситуацией. Конфликт в широко распространенном определении рассматривается как столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия, проявляющееся в острой форме.

Существует множество точек зрения на конфликт, но доминирующими остаются две. Одни исследователи считают, что социальные конфликты несут угрозу, опасность распада общества. Другие, например, как Льюис Козер, считают, что «конфликт препятствует окостенению социальных систем, вызывая стремление к обновлению и творчеству»  или поддерживают утверждение Ральфа Дарендорфа о том, что и конфликты незаменимы как фактор всеобщего процесса социального изменения.

Природа конфликта помогает разобраться в разных типах конфликтов, возникающих в таких областях как: межличностные, трудовые, семейные, управленческие, организационные, межэтнические, международные отношения.

Конфликт, не всегда «лежит на поверхности», в «чистом, готовом виде». Часто конфликт возникает как результат целого комплекса противоречий: этических, религиозных, политических, психологических, экономических и др. Несмотря на разнообразие конфликтов в их природе, есть и общие черты.

В данной работе наиболее подробно будут изложен вопрос разрешения конфликтов в организации, а так же предложены методы и правила бесконфликтного, делового общения.

Для начала, обратимся к главе I. Здесь будет рассмотрен вопрос видов, функций, границ конфликтов вообще, и в частности в организации.

Затем в главе II будет рассмотрен вопрос разрешения конфликтов в организации.

Скачать "Профилактика конфликтов в организации"

Формат: Microsoft Word | TXT

Раздел: Дипломы

Просмотров: 13235

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*