Розничные услуги банков — диплом

Для решения данных проблем аналитики МВФ предлагают банкам "четыре золотых правила":

1)  четко следовать стратегии развития банка. Отклонение от выбранного направления развития ведет к потере доверия клиентов и акционеров;

2)  углублять специализацию в рамках каждого направления деятельности банка. В таких транснациональных банках, как Си-тибэнк, Чейз Манхэттен бэнк, Дойче банк, АБН АМРО Банк, департаменты по обслуживанию корпоративных клиентов подразделяются на отделы более узкой
специализации, занимающиеся обслуживанием соответствующих банковских и финансовых институтов, инвестиционных фондов и страховых компаний, газовой и нефтяной отраслей, международных организаций и т. д.;

3)  обеспечить достаточный уровень диверсификации деятельности. Основополагающим принципом при этом является обязательная оценка вклада каждого из направлений в общую рентабельность банковского учреждения;

4)  соблюдать равновесие между стимулированием сбыта финансовых услуг и обеспечением контроля за издержками.

Необходимость интегрирования в европейскую банковскую систему стимулирует крупнейшие банки и финансовые институты к созданию универсальной системы продажи банковских услуг и продуктов. При этом продажа банковских услуг за рубежом осуществляется через сеть филиалов и отделений банков, финансовых институтов, почтовые отделения, по телефону, через Интернет [2, 31].

Как выяснилось, основные тенденции развития банковских услуг можно свести к трем основным моментам, которые необходимо учитывать в процессе управления розничной банковской деятельностью. Во-первых, особое внимание уделяется развитию банковских услуг при помощи различных средств телекоммуникации. Во-вторых, возрастает потребность в оказании клиентам различных консультационных услуг по управлению активами, страхованию, наследованию права. В-третьих, банковские клиенты предъявляют повышенный спрос на качество услуг.

1.3  Предпосылки развития рынка банковских розничных услуг 
в Казахстане

В Казахстане активно развивается рынок банковских розничных услуг и продуктов. Среди предпосылок — неудовлетворенный потребительский спрос населения, жесткая конкурентная борьба между кредитными учреждениями и необходимость диверсификации банковской деятельности.

Привлечение корпоративных клиентов перестает быть для отечественных банков задачей номер один. В течение последних лет казахстанские банки активно осваивают розничный рынок. Рост уровня доходов населения способствует увеличению потребительского спроса на товары, недвижимость, средства передвижения. Поступление доходов не только увеличивается, но и становится стабильным, что во многом определяет способность граждан занимать у банков. Наибольшим спросом у населения сегодня пользуются потребительское, ипотечное и автокредитование.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*