Розничные услуги банков — диплом

Многие банки для того, чтобы сохранить лояльность клиентов, предоставляют им «пакетные» продукты – банковские, страховые, инвестиционные, придерживаясь принципа: чем шире сотрудничество клиента с банком, тем больше шансов его сохранить. Кроме того, стали практиковаться разнообразные бонусные программы и призы (турпоездки, бытовая техника и т. д.). Как утверждают специалисты, развитие сферы банковских услуг в стране в ближайшее время будет проходить в духе тех глобальных тенденций, которые принято обозначать, как «интеграция мировых рынков», «новая экономика», «информационная революция», «электронный бизнес».

Опасной тенденцией розничного банковского рынка, как выяснилось,  является рост банковских рисков. В работе подробно предложены два наиболее популярных на современном  этапе методов управления внутренними рисками. Это оценка и управление банковскими рисками розничных услуг при формировании цен на базовые услуги и кредитный скоринг. В настоящее время пристальное внимание банков обращено к collection-скорингe как эффективному средству борьбы с неплатежами.

3 Перспективы и приоритеты в развитии розничных услуг банков

3.1 Структуризация рынка розничных услуг

Реализуются розничные банковские услуги на отдельном сегменте банковского рынка – рынке розничных банковских услуг. Он выделился из общего банковского рынка услуг в нашей стране относительно недавно (в конце 20 века), вследствие появления спроса населения на различные виды банковских продуктов и услуг и проходит поступательное развитие. Изучение экономической литературы показало, что понятие розничный банковский бизнес является пока расплывчатым в понимании многих финансистов — практиков. Исходя их технологического подхода, следует различать три группы розничных банковских операций:

1. Операции по обслуживанию клиентов – физических лиц, не связанные с обслуживанием  какой-либо организации.

 2. Корпоративно-розничные операции, то есть операции по обслуживание финансового взаимодействия физических лиц с компаниями, которые, например, являются клиентами банка, или имеют отдельные с ним договоренности.

3. Условно-розничные операции, т. е. те которые осуществляются банком не только с физическими лицами, но и с юридическими в связи с их коммерческой деятельностью, но по технологии их использования банком идентичны операциям с физическими лицами [11].

Если исходить из перечня банковских операций, разрешенных Законом РК  «О банках и банковской деятельности», то можно выделить следующие из них в сгруппированном виде, которые необходимы их конечным потребителям – физическим лицам: сберегательные, расчетно-кассовые, кредитные и прочие (обмен валюты, операции с пластиковыми картами, хранение и управление денежными средствами и ценными бумагами и др.). Отсюда можно сделать вывод, что собой представляет по составу оказываемых банком услуг физическим лицам розничный рынок банковских услуг (рисунок 9)

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*