Розничные услуги банков — диплом

По оценкам экспертов рынка, потенциал развития интернет-банкинга огромен. Аудитория зоны Интернета уже сейчас насчитывает более 30 млн пользователей и, согласно данным опросов, каждый третий интернет-пользователь готов управлять своим банковским счетом через Сеть. И если рынок интернет-торговли увеличивается на 30—50 % ежегодно, то число абонентов мобильной связи уже существенно превышает численность населения. Можно утверждать с высокой степенью вероятности, что мобильные сервисы будут показывать максимальный прирост клиентской базы в ближайшие годы.

Все эти показатели формируют благоприятную почву для развития дистанционных платежных сервисов.

Наиболее важными результатами, имеющими практическую значимость, и которые могут быть непосредственно использованы в практической деятельности по банковскому маркетингу и банковскому менеджменту третьей главы можно назвать следующие:

— проведена структуризация розничного банковского рынка с различных позиций;

— рассмотрены современные пути развития розничной банковской деятельности, в частности: предоставление более широкого доступа к банковскому обслуживанию, с помощью информационных технологий;

— определены перспективы развития розничного банковского рынка с учетом зарубежной практики.

Развитию розничных кредитных услуг, по мнению автора, будет способствовать активное использование информационных технологий, что позволит расширить каналы сбыта кредитных услуг.

Перспективными направлениями в развитии электронных розничных банковских услуг, по мнению автора, являются: электронные денежные переводы, дистанционное банковское обслуживание, Интернет-банкинг, мобильный банкинг, а также эмиссия ко-брендинговых карт. Внедрение электронных услуг выгодно как для клиента, с точки зрения удобства, оперативности и выгодной стоимости, так и для банка, т. к. позволяет ему снизить свои издержки по совершению операций.

Изучение деятельности банков развитых стран по оказанию услуг частным лицам позволило нам сделать вывод, что отечественный рынок розничных банковских услуг отличает от зарубежных рынков очень ограниченный и типовой (особенно в отношении вкладов) перечень предлагаемых банковских продуктов; низкая осведомленность населения о банковских услугах и отсутствие у большинства населения опыта пользования ими.

Перспективы развития регионального рынка розничных банковских услуг во многом зависят от активности на них банков, которые имеют возможности организовать адресное обслуживание групп клиентов с учетом их потребности в банковских услугах. В свою очередь, розничные рынки являются целевым сегментом для региональных банков, обеспечивающим им устойчивый источник доходов при умелом управлении рисками.

Заключение

В заключение проведенного исследования необходимо сделать следующие основные выводы, имеющие практическую значимость для развития рынка современных розничных услуг банка.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*