Розничные услуги банков — диплом

Вырос также объем экспресс-кредитования. Количество выданных экспресс-кредитов исчисляется миллионами. Экспресс-кредиты наряду с пластиковыми карточками стали одной из самых распространенных и доступных массовому потребителю банковских услуг. Подтверждением перспективности и привлекательности экспресс-кредитования стал выход на этот рынок западных крупнейших организаций – банков Societe Generale, BNP Paribas и компании General Electric CF, Citibank и др.

2008 год также называют годом «регионального строительства», так как именно в этот период, в основном средние и малые (но имеющие филиальную сеть) банки активно занялись созданием единых информационных систем, соединяющих центральный офис и отделения. Новые технологии позволили клиентам на местах получить доступ к полному пакету услуг, который ранее был доступен только при обращении в главный офис.

В период кризиса кардинально изменились предпочтения банковских клиентов. Если раньше для них на первом месте была доходность финансового инструмента, то теперь – надежность банка. Во вторую очередь вкладчиков интересуют сервисные возможности банка. И только на третьем месте – вопрос доходности.

Опасной тенденцией розничного банковского рынка является рост банковских рисков. В работе подробно предложены два наиболее популярных на современном  этапе методов управления внутренними рисками. Это оценка и управление банковскими рисками розничных услуг при формировании цен на базовые услуги и кредитный скоринг.

Также важными результатами, имеющими практическую значимость, и которые могут быть непосредственно использованы в практической деятельности по банковскому маркетингу и банковскому менеджменту можно назвать следующие:

— приведена структуризация розничного банковского рынка с различных позиций;

— рассмотрены современные пути развития розничной банковской деятельности, в частности: предоставление более широкого доступа к банковскому обслуживанию, с помощью информационных технологий;

— определены перспективы развития розничного банковского рынка с учетом зарубежной практики.

Список использованных источников

1. Батищева Т. Банковский маркетинг шагает по стране // Эксперт Казахстан, № 6, 2009

2. Иванов А. Н. Банковские услуги: зарубежный и российский опыт. – М. : Финансы и статистика, 2002, — 176 с.

3. Деньги. Кредит. Банки. /Под ред. О. И. Лаврушина, М.: Финансы и статистика, 1998.

4. Деньги. Кредит. Банки. /Под ред. Жукова Е. Ф., М.,1999.

5. www. nationalbank. kz

6. www. investfunds. kz

7. Кардашов В. В. Операционная модель развития розничного бизнеса банка // Банковский ритейл, № 3, 2007.

8. www. afn. kz

9. Исин Ж. М. Ценовая стратегия и оценка рисков в банковском ритейле // Банковский ритейл, № 2, 2009.

10. Мирошниченко Ю. В. Работа с просроченной задолженностью в условиях кризиса // Банковский ритейл, т№ 1, 2009.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*