Проведение анкетирования работников — курсовой проект

 Содержание

Введение………………………………………………………………….3

1. Цели, задачи и требования к анкетированию………………………..5

2. Технология создания анкеты…………………………………………8

3. Маркетинговый анализ анкетирования сотрудников банка…….….12

Заключение………………………………………………………………30

Литература……………………………………………………………….32

Приложения………………………………………………………………33

  Введение

Актуальность темы работы обусловлена тем, что сегодня вряд ли можно встретить человека, который хотя бы однажды не сталкивался с таким понятием, как социологическое исследование. На результаты социологических исследований ссылаются как на один из самых весомых аргументов в критике оппонентов, в стремлении убедить массовое сознание в преимуществах одних взглядов, идей, методов деятельности и т. д., и породить в нем сомнение или даже полное неприятие позиций критикуемой стороны. Иными словами, наше общество все больше привыкает к тому, что социологические исследования становятся обязательной составляющей в решении тех или иных ответственных задач не только общегосударственного, но и локального масштаба. Руководству компании необходимо получать объективную информацию о том, как сотрудники относятся к условиям труда, как они оценивают корпоративную политику, насколько они лояльны по отношению к компании. Это необходимо для развития системы мотивации и принятия правильных управленческих решений. Получать такую информацию помогают методы обратной связи с персоналом. К наиболее популярным методам обратной связи с персоналом относятся анкетирование.

Целью данной работы является изучение порядка проведения анкетирования работников с использованием раздаточных анкет.  Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить ряд задач:

— рассмотреть сущность, особенности и сферу применения раздаточных анкет;

— изучить виды анкет;

— проанализировать структуру анкеты и выявить особенности ее разработки;

— охарактеризовать виды и назначение вопросов анкеты;

— дать характеристику обследуемой группы и определить конкретные цели анкетирования;

— разработать форму анкеты и провести подготовку к анкетированию;

— обработать полученные результаты анкетирования;

— сделать общие выводы по результатам проведенного анкетирования;

— вынести конкретные предложения по совершенствованию исследуемых процессов и определить экономическую эффективность от их реализации.

Объектом исследования в данной работе является банк. 

Предмет исследования – процесс проведения анкетирования работников банка с использованием раздаточных анкет.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*