Сервисная политика на предприятии — курсовой проект

  СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Необходимость проведения сервисной политики в организациях

  в условиях рыночной экономики.

  Глава 2. Содержание сервисной политики на предприятии.

 2.1. Сущность сервисной политики.

  2.2.  Планирование использования кадров

  2.3. Планирование обучения персонала.

 2.4. Планирование сокращения или высвобождения персонала.

  Глава 3. Организация труда как элемент сервисной политики

  (на примере Владикавказской чулочной фабрики).

 3.1. Разделение труда.

  3.2. Организация труда прядильщицы.

  3.3. Нормирование труда в цехе.

  Глава 4. Анализ сервисной политики АО «Бево».

  4.1. Характеристика предприятия.

 4.2. Анализ и рекомендации проведения сервисной политики на АО «Бево».

4.3. Управление социальным развитием предприятия.

  Заключение.

  Литература.

  ВВЕДЕНИЕ

 Вопросы исследования политики предприятия относятся к числу сложных социально-экономических проблем.

  В процессе экономической деятельности мы часто замечаем, что испытываем на себе влияние других людей, изменяем свое поведение, подражая им; находимся под воздействием средств массовой информации; изменяем свои вкусы и желания под влиянием моды; учитываем мнение окружающих, принимая решения и т. д. Мы также замечаем, что наша внутренняя и внешняя активность часто изменяется в присутствии других людей: с одними нам легко и продуктивно работается, с другими возникают трения; в одиночку нам часто скучно работать, а в хорошей группе мы трудимся более эффективно.

Приведенные примеры показывают, что характер взаимодействия людей влияет на эффективность их деятельности.

Актуальность данной работы обусловлена тем, что нынешняя «многоликость» сервисной политики на отечественных предприятиях вместе с другими социально-экономическими проблемными факторами значительно сдерживает развитие экономики России. Чтобы оптимизировать «механизм» социального процесса, в нем необходимо учитывать не только особенности функционирования рыночных отношений, отечественной финансовой системы, банковской деятельности, размер и структуру доходов населения, традиции и противоречивые реалии российской экономики, но и характер политики, проводимой на предприятии. В законодательной базе также не в полной мере проработаны вопросы регулирования многих из перечисленных аспектов.

Все эти проблемы, на наш взгляд, являются следствием отсутствия глубоких проработок, в частности, концепции осуществления сервисной политики фирмы, которая бы позволила скорректировать принципы экономической деятельности предприятий.

Цель исследования: анализ сервисной политики на предприятии и определение особенностей характера их развития в РСО-Алания.

Задачи исследования:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*