Стратегический менеджмент — курсовой проект

Содержание

Стр.

Введение……………………………………………………………………..3

1.Теоретические понятия рынка туристских услуг……………………….5

1.1.Туристская индустрия………………………………………………….5

1.2. Теоретические основы сегментации туристских услуг……..………8

2. Сегментация в туризме…………………………………………………11

2.1.Методы сегментации рынка туристских услуг…………..…………11

2.2. Сегментация рынка туристских услуг……………….………….…..13

3. Сегментирование рынка туристских услуг г. Казани на примере ООО «Интурцентр»…………………………………………………………………….20

3.1. Краткая характеристика деятельности туристкой фирмы ООО «Интурцентр»…………………………………………………………………….20

3.2.Технология сегментирования рынка туристских услуг РТ ООО «Интурцентр»…………………………………………………………………….21

Заключение………………………………………………………………..25

Список литературы……………………………………………………….27

Приложения…………………………………………………………….…29

Введение

Спрос на туризм формируется неоднородными группами людей, стремящихся путешествовать и побуждаемых одинаковыми мотивами.

Конечно, не все производители туристских услуг могут удовлетворить нужды путешественников одинаково хорошо. По отношению к потенциалу общего туристского рынка, объем услуг отдельного предприятия более ограничен количественно и качественно. Следовательно, было бы неразумно направить усилия на удовлетворение общего рыночного спроса.

Маркетинг и продвижение туристских услуг должны быть дифференцированными в том смысле, что усилия должны быть сконцентрированы и направлены на потенциальные туристские группы, т. е. на сегменты общего туристского рынка. Сегментирование рынка представляет собой разбивку рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и/или комплексы маркетинга. Сегментация рынка на однородные группы является абсолютно необходимым шагом процесса планирования маркетинга и продвижения услуг. Выбор целевых сегментов рынка – это оценка и отбор одного или нескольких сегментов рынка для выхода на них со своими услугами.

Залог успешной работы любой туристской фирмы- сегментирование рынка. Маркетологи определяют и профилируют различные группы покупателей, которые предпочитают (нуждаются) различные товары, в отношении которых используются разные инструменты маркетинга. Идентификация рыночных сегментов осуществляется на основе выявления различий в демографических, психографических и поведенческих характеристиках покупателей. Затем менеджмент компании должен оценить, какой из выделенных сегментов представляется наиболее перспективным — потребности каких потребителей поставщик способен удовлетворить наилучшим образом.

Для каждого выбранного целевого рынка компания разрабатывает рыночные предложения, в основе которых — значимые для целевых потребителей основные выгоды производимых ею товаров.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*