Организационные конфликты — отчет по практике

Оглавление

Введение. 3

1. Теоретические основы организационных конфликтов. 6

1.1. Конфликт: определение, функции, классификация. 6

1.2. Структура конфликтной ситуации и причины, определяющие возникновение и развитие конфликта. 9

1.3. Технология управления конфликтами. 13

2. Анализ организационных конфликтов в транспортной компании  «ЛИДЕР»  23

2.1. Общая характеристика предприятия. 23

2.2. Исследование конфликтных ситуаций в организации. 26

2.3. Профилактика и разрешения конфликтных ситуаций в транспортной компании «Лидер». 32

Заключение. 38

Список использованной литературы и источников. 40

Приложение. 44

Введение

В настоящее время проблема конфликтов выступает объектом повышенного внимания в различных отраслях научного знания, закономерно порождаемого ее актуальностью.

Насыщенность нашей жизни различного рода конфликтами – внутриличностными, межличностными, внутригрупповыми, межгрупповыми и международными – диктует необходимость разработки проблемы эффективного управления ими. Руководителям в своей деятельности приходится часто сталкиваться с конфликтами, что ставит их перед необходимостью овладеть умениями и навыками управленческого воздействия на конфликты в организации.

Конфликты в организации имеют свою специфику, которая проявляется в причинах, динамике, видах конфликтов, а также способах их разрешения. Неразрешенные организационные конфликты могут серьезно осложнить работу коллектива организации, могут препятствовать достижению целей и задач работы предприятия. Поэтому важно знать, какова специфика конфликтов, относящихся к сфере производства, и каковы пути рационального разрешения конфликтов.

Эффективность урегулирования руководителем возникающего в организации конфликта определяется, прежде всего, выбором способа его разрешения – конкретного пути разрешения или снятия некоего противоречия, лежащего в основе конфликта.

В конфликтологии и психологии накоплен большой объем теоретических и эмпирических данных о поведении в конфликте и способах его разрешения. Многие отечественные и зарубежные исследователи (А. Я.Анцупов, X. С.Гуцериев, В. Зигерт, С. И.Ерина, М. М.Кашапов, А. И.Китов, Л. Ланг, А. В.Липницкий, Б. Ф.Ломов, А. А.Малышев, Т. И.Марголина, В. С.Мерлин, Л. А.Петровская, Ю. П.Платонов, В. П.Сальников, А. Л.Свенцицкий, В. И.Хальзов, Ю. А.Шаранов, А. И.Шипилов, В. Шутс и др.) разрешение конфликтов относят к числу непосредственных управленческих функций либо элементов управления.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*