Организационные конфликты — отчет по практике

Руководство компанией отмечает, что возникающие конфликтные ситуации в трудовом коллективе и в общении с клиентами сильно подрывают престиж фирмы и следование миссии и целям организации. Соответственно с ростом грузооборота растет прибыль предприятия, так в 2003 году она составила 12 миллионов рублей.

Производственная структура определила и структуру управления, которая построена по линейно функциональному принципу и представлена на рис.1.

Рис. 1. Структура управления предприятием «Лидер»

Генеральный директор осуществляет общее руководство производственным процессом и принятием решений по всем вопросам, связанным с его обеспечением. Управление отдельными направлениями делегировано его заместителям – директорам направлений.

Коммерческий директор — взаимоотношения с клиентами контрагентами, юридическое обеспечение бесперебойной работы собственного автотранспорта, организация работы в транзитном складе, техническое обеспечение рейсов.

Финансовый директор — регулирование финансовой деятельности организации и ведение бухгалтерского учета, взаимоотношения с банками, налоговыми и финансовыми органами.

Условно-постоянные затраты на обеспечение деятельности предприятия (аренда, топливо, канцелярские расходы, заработная плата персонала) составляет (по итогам 2008 года) 15 800 тыс. рублей в том числе 400 тысяч рублей заработная плата персонала.

В настоящее время экономическое положение предприятия стабильно. Остаток свободных средств позволяет расширить объем предоставляемых услуг. Вместе с тем, их уровень и набор оказывается недостаточным. Если рассматривать их с точки зрения  жизненных циклов продукта, то наступил завершающий из них, а именно спад. Следовательно, сохранение достигнутого уровня не позволит предприятию выжить в коммерческой борьбе  на рынке грузоперевозок.

Эти соображения и послужили отправной точкой для принятия  решения о диверсификации предприятия. Проведенные маркетинговые  исследования и SWOT анализ выявил возможные направления диверсификации:

— расширение спектра услуг клиентам фирмы;

— используя отработанную технологию оказания услуг по грузоперевозкам материальную базу, а также сложившиеся партнерские связи с многими регионами России и коммерческими структурами организовать международные перевозки.

По каждому из перечисленных направлений были проведены углубленные маркетинговые исследования и экономические расчеты.

2.2. Исследование конфликтных ситуаций в организации

С помощью анкетирования было проведено исследование, цель которого – выяснение причин и последствий возникновения конфликтов в организации «Лидер» и определение возможных путей профилактики и предотвращения конфликтных ситуаций.

Задачами данного исследования являются:

1. определить основные причины возникновения напряженности в коллективе предприятия, которые впоследствии ведут к появлению конфликта;

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*