Организационные конфликты — отчет по практике

В большинстве работ утверждается идея о том, что выбрать верные способы разрешения конфликта – значит, наполовину разрешить его. Следует признать, что в большинстве взглядов на проблему разрешения конфликтов дается лишь ориентация в разнообразии вариантов урегулирования руководителем конфликтов, но не обеспечивается необходимая информация, позволяющая прогнозировать пути снятия существующего противоречия.

Немаловажное значение имеет умение управлять конфликтами в организации. Основную роль в этом играют менеджеры различного уровня и от того на сколько они подготовлены к поведению в конфликтных ситуациях под час зависит успешная работа этой организации.

Таким образом, тема представленного исследования имеет большое практическое значение.

Объект исследования – организационные конфликты.

Предмет исследования – управление конфликтами в организации.

Цель исследования – проанализировать факторы, обусловливающие возникновение и развитие конфликтов и на основе анализа разработать меры по профилактике и управлению конфликтами.

Задачи исследования:

1. определить сущность понятий «конфликт» и «организационный конфликт»,

2. раскрыть причины конфликтных ситуаций,

3. обозначить основные этапы протекания конфликтов,

4. провести диагностику конфликтных ситуаций в транспортной компании «Лидер»,

5. разработать меры по профилактике и управлению конфликтами в транспортной компании «Лидер».

Теоретической основой исследования выступили труды по проблеме управления организационными конфликтами (А. Я.Анцупов, А. Г. Большаков, В. В. Василькова, А. В. Вишневская, А. А. Деревянченко, А. В. Дмитриев, З. З. Дринка, А. Н. Крестьянинов, В. И. Сперанский, А. К. Зайцев, В. В. Козлов, В. А. Светлов, В. Н. Тренев, Н. И. Чувашова, А. И. Шипилов и другие).

Практическая значимость работы: результаты исследований будут значимы для руководителей, менеджеров по персоналу и психологической службы транспортной компании. На их основе психологическая служба может разработать программы мероприятий бесконфликтного общения для сотрудников и руководителей.

Сруктура работы состоит из введения, основной части, которая состоит из двух глав, заключения, списка использованной литературы и источников.

1. Теоретические основы организационных конфликтов

1.1. Конфликт: определение, функции, классификация

В научной литературе конфликт трактуется неоднозначно. Существует множество определений этого термина. Наиболее распространенный подход состоит в определении конфликта через противоречие как более общее понятие и, прежде всего — через социальное противоречие.

Противоречия, противоположности, различия — это необходимые, но недостаточные условия конфликта. Противоположности и противоречия превращаются в конфликт тогда, когда начинают взаимодействовать силы, являющиеся их носителями.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*