Организационные конфликты — отчет по практике

Результаты эмпирического исследования решения конфликтных ситуаций в транспортной компании на примере ЗАО «Лидер», свидетельствовали о том, что в группе 40% сотрудников способны создавать конфликтные ситуации и 60% бесконфликтны в общении. В общем, для сотрудников компании характерен средний уровень общительности, высокий коммуникативный самоконтроль и поиск сотрудничества в конфликтной ситуации. Однако, соперничество в конфликте характерно для 20% сотрудников, а 33,3% человек предпочитают избегать конфликтов.

В процессе исследования нами также были определены основные условия преодоления конфликтных ситуаций в общении сотрудников в транспортной компании ООО «Лидер».

Список использованной литературы и источников

1. Андреев В. К. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. — Казань, 2002.

2. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. — М.: ЮНИТИ, 2002. – 380 с.

3. Баргоякова И. И. Многомерная классификация социально-трудовых конфликтов // Труд и социальные отношения. — 2004. — № 3. — С.15-20.

4. Баргоякова И. И. Профсоюзы как субъект коллективных трудовых споров // Труд и социальные отношения. — 2004. — № 1. — С.4-10.

5. Березин С. В., Лисецкий К. С. Концептуальные основы педагогической конфликтологии // Актуальные проблемы университетского технического образования. — Самара, 1996. – С.218-235.

6. Бойко В. В., Ковалев А. Г., Панферов В. Н. Социально-психологический климат коллектива и личность. — М., 2003.

7. Веснин В. Р. Основы менеджмента. – М., 1999.

8. Виханский О. С., Наумов A. M. Менеджмент. — М., 2004.

9. Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. К. Конфликтология. – М., 2003.

10. Голубович А. Д., Ситник А. В., Хенкин Б. Л., Самоукина Н. В. Управление банком: организационные структуры, персонал и внутренние коммуникации. — М., 2005.

11. Горбатенко А. С. Коррекция межличностных конфликтов в малых группах // Совместная деятельность: методология исследования и управления. — М., 1992. — С.233-242.

12. Гришина Н. В. Психология конфликта. — СПб.: ПИТЕР, 2003. – 372 с.

13. Донцов А. И., Полозов Т. А. Проблема объективных детерминант межличностного конфликта в группе // Вестник МГУ. – 2002. — № 4. – С.19-28.

14. Донцов А. И., Полозова Т. А. Проблема конфликта в западной социальной психологии // Психологический журнал. – 1980. – Т. 1, № 6. – С.119-134.

15. Зазыкин В. Г., Чернышев А. П. Менеджер: психологические секреты профессии. — М., 2002.

16. Зайцев А. К. Социальный конфликт на предприятии. — Калуга, 2003.

17. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. — М., 2005.

18. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. — М., 2000.

19. Иванова Е. Н. Эффективное общение и конфликты. — СПб., 2007.

20. Иванцевич Дж. М., Лобанов А. А. Человеческие ресурсы: основы управления персоналом. — М., 2003.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*