Организационные конфликты — отчет по практике

Элементы процесса управления

Предметы управления

Стороны

Поведенческие аспекты

Индивиды

Управление восприятием

Управление коммуникацией

Группы

Управление восприятием

Управление коммуникацией

Управление групповой сплоченностью

Стадии рассогласования

Содержание принятия решений.

Несовместимые различия

Выбор стратегии

Вмешивающееся поведение

Выбор тактик

Социальный контроль

Управление силой

Прогнозирование конфликтов для различных их типов может быть представлено в общем виде (таблица 2).

Таблица 2

Прогнозирование различных видов конфликтов

Тип конфликта

Направления прогностических действий

Межличностная сфера

Изучение индивидуально-психологических особенностей сотрудников; знание и анализ ранних симптомов скрытого конфликта, на стадии возникновения конфликтной ситуации (ограничение отношений, подчеркнуто-официальная форма общения, критические высказывания в адрес соперника и др.)

Сфера внутригрупповых интересов

Изучение индивидуально-психологических особенностей сотрудников. Изучение и анализ общественного мнения, групповых мотивов и ценностей

Межгрупповое взаимодействие

Постоянное взаимодействие со всем коммуникационным каналам с внешними организациями. Работа с лидерами в микрогруппах внутри коллектива и внутри подразделений, входящих в структуры организации; анализ общественного мнения; знание ранних симптомов межгрупповых конфликтов в их латентной фазе (критические высказывания в адрес других групп, усиление идентификации Мы с акцентом на противопоставление Они и т. п.)

Таким образом, прогнозирование конфликта — этап выявления его возможных причин и потенциального развития. На этом этапе необходимо провести диагностику слабых мест в межличностных или групповых отношениях, способных стать конфликтогенами в этом общении.

Рассмотрим другие этапы процесса управления конфликтами.

Профилактика конфликта представляет такой вид управленческой деятельности, который состоит в заблаговременном распознании, устранении или ослаблении конфликтогенных факторов и ограничении таким путем возможности их возникновения или деструктивного развития в будущем.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*