Отчет о практике в рекламном агентстве — отчет по практике

32 (80%)

16 ( 40%)

Таблица 5

Отношение потребителей к качеству предоставляемых услуг

Октябрь-декабрь 2005 г

Устраивает качество услуг

Качество услуг не достаточно высокого уровня

Качество не устроило вовсе

Клиентов ( %)

  29 ( 72,5%)

 10 ( 25%)

  1 ( 2,5%)

Рис. 3 Отношение потребителей к качеству работы

Кабинетные исследования за 2005г показали следующее :

Таблица 5

Уровень бизнеса покупателей услуг ООО «Парус-Медиа»

Крупные фирмы и корпорации

Фирмы среднего уровня

Маленькие фирмы

Кол-во фирм, воспользовавшихся услугами ООО «Парус-Медиа» в 2004 г

69%

26 %

5%

Таблица 6

Всего

Отказались от услуг

Воспользовались услугами

Не решили будут ли покупать услугу

Зарегистрировано звонков в октябре-декабре 2004 г

237 (100%)

39 ( 16,5%)

134 (56,5%)

64 ( 27%)

Рис.5  Зависимости покупки услуг от количества обратившихся

По профилю производства потребителями услуг в 2004 году были фирмы, производящие и торгующие различными видами товаров :

Таблица 7

Спиртные напитки

Табачные изделия

Бытовая техника

Мебель

Другое

Кол-во обращений

31 %

23%

18%

9%

19%

Рис. 2.5  Состав потребителей по сфере производства

Проведено изучение эффективности рекламной политики фирмы в целом. Изучена степень осведомленности о фирме и ее услугах по результатам рекламной деятельности за 2004 г методом телефонного опроса ( данные таблицы 7)

Таблица 7

Данные телефонного опроса

Из газет, журналов

Щитовая реклама

Из  рекламных проспектов

Сайт в Интернете

По рекомендации

Откуда потребители узнали о фирмы

34%

35%

15%

5%

11%

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*