Отчет по произодственой практике в банке — отчет по практике

В банке все больше применяется интегрированный маркетинг, целью которого является не только привлечение клиентов, но и постоянное улучшение качества их обслуживания. Специфика интегрированного маркетинга заключается в том, что банк заинтересован не только в привлечении денежных средств клиентов, но и в активном их использовании с помощью эффективного кредитования предприятий, учреждений, государства, населения.  Это обуславливает необходимость комплексного развития маркетинга как в сфере отношений банка с вкладчиками, так и в сфере кредитных вложений. Цели банка в этих двух сферах различны: в первой – привлечение клиентов в качестве вкладчиков денежных средств, а во второй – направить кредитные ресурсы банка таким предприятиям, которые использовали их с наибольшей пользой и были бы в состоянии возвратить кредит в установленные сроки.

В рамках маркетинга в банке реализовываться следующие принципы:

1.   Направленность действий всех банковских работников на достижение конкретных рыночных целей.

2.   Комплексность процесса функционирования маркетинга (маркетинговая информация, планирование, организация и контроль).

3.   Единство стратегического и оперативного планирования маркетинга.

4.   Разносторонне и масштабное стимулирование творческой активности и инициативы каждого работника банка.

5.   Обеспечение заинтересованности каждого работника в постоянном повышении своей квалификации.

6.   Создание благоприятного психологического климата в коллективе банка.

Многие из этих принципов перекликаются с принципами менеджмента, которые мы изучали в Теории менеджмента.

Основными задачами маркетинга в банке можно назвать:

1.   Обеспечение рентабельной работы банка в постоянно изменяющихся условиях денежного рынка.

2.   Повышение ликвидности банка в целях соблюдения интересов кредиторов и вкладчиков, поддержание общественного имиджа банка.

3.   Максимальное удовлетворение запросов клиентов по объему, структуре и качеству услуг, оказываемых банком. Это создает условия для устойчивости деловых отношений.

4.   Поиск новых потребностей в банковских услугах. Проведение маркетинговых исследований.

5.   Привлечение в банк новых клиентов. Поддержание и развитие имиджа банка как надежной, ориентированной на потребности клиента организации.

В соответствии с этими задачами банковский маркетинг ориентируется на достижение высоких количественных, качественных и социальных показателей, таких как количество клиентов банка и их счетов, объем депозитов, кредитных вложений, инвестиций, размеры совершаемых банком операций и услуг, показателей доходов расходов банка, сроки обработки документов, степень удовлетворения клиентов по объему, количеству и качеству услуг.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*