Процесс коммуникации в менеджменте — реферат

Содержание

Вступление 3

1. Сущность коммуникаций и их роль в системе управления 4

2. Виды коммуникаций 6

3. Коммуникационный процесс, его элементы и этапы 11

Выводы 14

Литература 15

Вступление

Составляющие внутренней среды организации в процессе управления взаимодействуют между собой и внешним окружением. Соединяющим и управляющей звеном выступает менеджер, который направляет деятельность организации в нужное русло. Процесс управления будет эффективным лишь при четко отлаженном информационном обеспечении, которое осуществляется в ходе коммуникаций. Использование современных технологий обработки информации позволяет менеджерам оперативно реагировать на возникновение управленческих проблем, принимать обоснованные решения относительно их устранения и контролировать ход их выполнения. От рационального построения информационных потоков в организации, от полноты и скорости их обработки менеджерами зависит эффективность управленческих решений.

Работа менеджера требует эффективного обмена информацией, который осуществляется при коммуникации. Коммуникации – это сложные процессы, охватывающие несколько взаимосвязанных этапов, каждый из которых является важным для понимания адресатом сути полученного им сообщения. Если пренебречь определенными правилами передачи информации, ее содержание может быть искажено или даже утрачено. Поэтому следует выбирать такой метод коммуникации и коммуникационный канал, которые способствуют обеспечению эффективного и безопасного обмена информацией в каждой конкретной управленческой ситуации.

1. Сущность коммуникаций и их роль в системе управления

Основой коммуникаций является информация. Это важнейший ресурс, позволяющий организациям развиваться, укреплять стратегические позиции. В условиях разделения труда без своевременного поступления информации невозможна совместная работа. Без нее менеджер не может сформулировать цели, оценить ситуацию, определить проблемы, подготовить и принять решение и проконтролировать его выполнение, т. е. надлежащим образом осуществлять управленческие функции.

В объеме работ менеджера работа с информацией занимает 50-90%. Это проработка документов, запланированные и незапланированные встречи, телефонные разговоры, участие в совещаниях и заседаниях т. д. Все эти действия связаны с коммуникациями.

Коммуникация (лат. communicatio – связь, сообщение; общение) – передача информации от одного лица к другому (другим).

Скачать "Процесс коммуникации в менеджменте"

Формат: Microsoft Word | TXT

Раздел: Рефераты

Просмотров: 1130

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*