Тренинг поведения в конфликтных ситуациях — реферат

Цели тренинга:

Осознать типичные ошибки людей, которые приводят к разрыву отношений и не позволяют достигать определенных результатов; 
Стать способным уважительно отстаивать свои интересы; 
Сформировать навыки уверенного поведения в различных ситуациях на работе и в повседневной жизни; 
Освоить мощные и эффективные приемы противостояния нежелательному влиянию;

Развить в себе чувство уверенности и внутренней силы

Можно самостоятельно выработать модель поведения в конфликтной или чреватой конфликтом ситуации и добиваться осуществления своих целей а каждом конкретном случае. При этом необходимо учесть, что важную роль в конструктивном разрешении конфликтов играют следующие факторы: — адекватность отражения конфликта; — открытость и эффективность общения конфликтующих сторон; — создание климата взаимного доверия и сотрудничества; — определение существа конфликта.

Рассмотрим каждый из этих факторов отдельно.

A). Адекватное восприятие конфликта. Очень часто в ситуации конфликта мы неправильно воспринимаем собственные действия, намерения и позиции, равно как и поступки, интенции и точки зрения оппонента. К типичным искажениям восприятия относятся: . ”Иллюзии собственного благородства”. В конфликтной ситуации мы нередко полагаем, что являемся жертвой нападок злобного противника, моральные принципы которого весьма сомнительны. Нам кажется, что истина и справедливость целиком на нашей стороне и свидетельствует в нашу пользу. В большинстве конфликтов каждый из оппонентов уверен в своей правоте и стремлении к справедливому разрешению конфликта, убежден, что только противник этого не хочет. В результате подозрительность часто естественным образом проистекает из существующей предубежденности.

“Поиск соломинки в глазу другого”. Каждый из противников видит недостатки и погрешности другого, но не осознает таких же недостатков у себя самого. Как правило, каждая из конфликтующих сторон склонна не замечать смысла собственных действий по отношению к оппоненту, но зато с негодованием реагирует на его действия.

Скачать "Тренинг поведения в конфликтных ситуациях"

Формат: Microsoft Word | TXT

Раздел: Рефераты

Просмотров: 742

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*