Сущность и роль организационного конфликта — учебный материал

ОГЛАВЛЕНИЕ:

Введение. 3

1 Сущность и роль организационного конфликта

1.1 Основные понятия и сущность конфликта. 5

1.2 Виды и типы организационного конфликта. 7

1.2 Функции конфликта в современной организации. 11

1.3 Управление организационным конфликтом. 15

2 Управление организационными конфликтами на примере

2.1 Анализ причин конфликтных ситуаций. 22

Заключение. 28

Список используемой литературы.. 30

Введение

Конфликт является неотъемлемым элементом функционирования любого общества, а значит и организации, поэтому для успешного ведения управленческой деятельности необходимо понимать природу этого социального явления и управлять им на практике.

Одной из функций менеджера, как человека, работающего с людьми, является умение предотвращать возникновения конфликтных ситуаций, сглаживание их последствий, разрешение споров, умение подвести людей из вражды интересов к сотрудничеству и взаимопониманию.

 Этим и объясняется актуальность темы менеджмент в конфликтных ситуациях.

Следует отметить, что в литературе по менеджменту и смежным дисциплинам достаточно подробно раскрыты вопросы организационного конфликта. Данную проблему рассматривали многие авторы учебной литературы и периодических изданий. Над данными вопросами работали такие авторы как Виханский О. С., Наумов А. И., Грибов В. Д., Зайцев Л. Г., Соколова М. И., Зиновьев В. Н., Ильдеменов А. С., Лобов С. В., Лукашевич В. В. и другие.

В данной работе предпринята попытка раскрыть вопросы, связанные с природой конфликта, его ролью в организации.

Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

· Дать определение конфликта, изучить его сущность;

· Рассмотреть классификацию конфликта: типы и виды конфликтов в организациях;

· Проанализировать положительные функции конфликта и негативные дисфункции;

· Проанализировать методы управления конфликтом и стили разрешения конфликтных ситуаций;

· Рассмотреть на практическом примере причины конфликта и методы управления им.

При изучении темы были использованы следующие источники:

· Учебники и учебные пособия;

· Периодическая литература;

· Официальные Интернет-источники.

1 Сущность и роль организационного конфликта

1.1 Основные понятия и сущность конфликта

Конфликт — это отсутствие согласия между двумя и более сторонами.

Конфликтом принято называть трудноразрешимое противоречие. Буквально это означает столкновение. Участники конфликта; называются оппонентами. [13]

Всякий конфликт начинается с конфликтной ситуации, в основе которой лежит объект конфликта, т. е. объективная причина, из-за которой оппоненты вступают в противоборство. Началом конфликта является инцидент, т. е. действия, направленные на создание конфликта.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*